Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Made4game sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Made4game est exploité par :
Lama 3D SARL
16 bis rue de la Petite Pâture
78125 Hermeray – France
RCS Versailles : 924 818 172
Contact : contact@made4game.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations de facturation et de livraison ;
historique des commandes, devis et factures ;
informations liées au compte client ;
contenus transmis dans le cadre de demandes de personnalisation (logos, images, textes, fichiers graphiques, instructions techniques) ;
données de navigation et statistiques via des outils d’analyse d’audience.
3. Création de compte client
La création d’un compte client est nécessaire pour passer commande sur le site.
Depuis leur espace personnel, les utilisateurs peuvent notamment :
gérer leurs adresses de livraison et de facturation ;
consulter leurs devis ;
accéder à leurs commandes ;
consulter leurs factures.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
4. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des activités de Made4game, notamment pour :
le traitement et le suivi des commandes ;
la gestion des paiements ;
la préparation et l’expédition des commandes ;
la gestion des demandes de personnalisation ;
le support client ;
l’émission des devis et factures ;
l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
l’analyse statistique de fréquentation du site.
Les données personnelles ne sont pas revendues à des tiers.
5. Communications commerciales
Actuellement, les utilisateurs reçoivent uniquement des communications liées au traitement de leurs commandes (confirmation, suivi, facturation, support).
À l’avenir, des communications promotionnelles ou newsletters pourront être proposées. Les utilisateurs auront alors la possibilité d’accepter ou de refuser ces communications conformément à la réglementation applicable.
6. Paiement
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités via des prestataires tiers sécurisés, notamment :
Stripe ;
PayPal ;
établissements bancaires partenaires.
Selon les services disponibles, certains moyens de paiement complémentaires peuvent être proposés, notamment Apple Pay ou Google Pay.
Les informations bancaires ne sont pas stockées directement par Made4game.
7. Cookies et outils de mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :
d’assurer le bon fonctionnement du site ;
de sécuriser les connexions ;
de mesurer l’audience et analyser la fréquentation ;
d’améliorer l’expérience utilisateur.
Des outils d’analyse tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin d’obtenir des statistiques de navigation et de fréquentation.
Une bannière de gestion des cookies permet à l’utilisateur de gérer ses préférences conformément à la réglementation applicable.
8. Conservation des fichiers liés aux personnalisations
Dans le cadre des commandes personnalisées, les fichiers transmis par les clients (logos, visuels, designs, éléments graphiques) peuvent être conservés après la réalisation de la commande afin de :
faciliter d’éventuelles réimpressions ou commandes futures ;
assurer le suivi des projets ;
présenter certaines réalisations sur le site internet, les réseaux sociaux ou les supports de communication de Made4game.
Le client peut toutefois demander la suppression de ses fichiers ou refuser l’utilisation de ses réalisations à des fins de présentation ou de communication.
9. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services proposés, notamment :
hébergeur du site ;
plateforme Odoo ;
prestataires de paiement ;
transporteurs ;
établissements bancaires ;
éventuels sous-traitants participant à la fabrication ou à l’expédition des commandes.
Ces échanges sont limités aux données strictement nécessaires à l’exécution des services concernés.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :
la gestion des commandes ;
les obligations comptables et légales ;
le suivi des relations commerciales ;
les demandes de support ou de réimpression liées aux personnalisations.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit de suppression ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque applicable.
Toute demande peut être adressée à :
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
12. Sécurité
Made4game met en œuvre des mesures raisonnables visant à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte ou l’altération.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :